El servicio de Trabajo Social del hospital San Juan de Dios ya ha enlazado a 500 pacientes y sus familias gracias a su proyecto “CONECTANDO” que consiste en identificar a los usuarios que están hospitalizados y que no cuentan con un dispositivo móvil para comunicarse con sus seres queridos.

Estos pacientes han logrado contactar con sus familias para tomar decisiones importantes, despedirse y hasta para celebrar el cumpleaños.

Ana es de la zona Sur, está internada en el San Juan de Dios, y al igual que los demás pacientes hospitalizados no puede recibir visitas; ella no tiene celular y esto dificulta la comunicación con su familia, sin embargo, gracias al proyecto CONECTANDO logró conocer por medio de una videollamada a su nieta recién nacida.

De igual forma don Carlos, un hombre de 92 años, logró compartir y despedirse de su familia minutos antes de fallecer y Daniel aceptó una amputación luego de que Trabajo Social lo conectara con su esposa para que juntos tomaran la decisión. 

La máster Paola Granados Mora, subjefa del servicio de Trabajo Social del San Juan de Dios, explicó que el proyecto nació en abril, luego de Semana Santa, cuando el hospital tomó la decisión de suspender la visita a los pacientes hospitalizados como medida para disminuir el riesgo de contagios por covid-19.

“El proyecto ha sido muy exitoso, nos ha permitido visualizar la importancia que tiene el apoyo de los familiares para la recuperación de los pacientes, siendo el servicio de Trabajo Social un enlace para asegurar una comunicación frecuente durante el periodo de hospitalización” dijo Granados.

La funcionaria detalló que han detectado que un número importante de personas adultas mayores no cuentan con dispositivos, en otros casos  el teléfono no tiene la tecnología para hacer videollamadas y también usuarios que al no tener visita se quedaron sin poder recargar, “estas situaciones nos han permitido buscar diferentes formas para lograr que el paciente se comunique con sus seres queridos, inclusive  ver a  sus   mascotas durante la videollamada ha sido importante, pues las consideran parte de la familia”.

FOTOGRAFÍA:PRENSA CCSS

Palomas Mensajeras

Viviana López, es una de las cuatro trabajadoras sociales que trabaja con el proyecto CONECTANDO, explicó que en un inicio eran como palomas mensajeras, porque abordaban al paciente en el salón, escribían el mensaje y luego iban a la oficina realizaban la llamada y se lo decían a la familia, con el pasar de los días aumentaron la cantidad de usuarios que requerían el apoyo y poco a poco el equipo se dieron cuenta de la importancia de una videollamada.

Sue Hellen Sequeira, también trabajadora social expresó que el médico y ellas pueden llamar a la familia, pero ambos necesitan verse.

Ambas especialistas expresaron que la OMS define salud como el estado completo del individuo donde se contempla el bienestar físico, mental y social, y no solo ausencia de enfermedad, con este proyecto el San Juan de Dios aborda a los pacientes de forma integral.

“Ahora contamos con algunos celulares usados que nos donaron y dos tablets, esto nos permite hacer las videollamadas. Para mí es muy satisfactorio llegar al salón y ver la cara de felicidad de los pacientes, porque me están esperando, hasta se arreglan para hacer la videollamada; esto les ha cambiado el ánimo” dijo Viviana López, trabajadora social.